Bienvenue sur https://kreativpm.fr (le « Site »). Cette politique de confidentialité décrit comment Kreativ Project Management collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Kreativ Project Management
55 rue de Cyprian, 69100 Villeurbanne
SIRET : 93342391500018
Contact : contact@kreativpm.fr
Compte tenu de la taille de notre structure et de la nature de nos traitements, nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement par le responsable du traitement, à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de vos achats ou de votre navigation : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de vos commandes et de vos demandes de devis, données de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire, nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes), adresse IP et données de navigation.
3. Bases légales des traitements
Chaque traitement repose sur une base légale précise :
- L’exécution du contrat pour le traitement de vos commandes, de vos devis et de leur livraison.
- Une obligation légale pour la facturation et la conservation des pièces comptables.
- Votre consentement pour les cookies non essentiels et les communications marketing.
- Notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la sécurité du Site.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : traiter et suivre vos commandes, établir vos devis, gérer votre compte client, vous envoyer des confirmations de commande, répondre à vos demandes, prévenir la fraude, améliorer notre site, et, si vous y consentez, vous envoyer des communications marketing.
5. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à l’exécution de vos commandes :
- Paiement : Stancer et PayPal, pour le traitement sécurisé des transactions.
- Livraison : La Poste Expéditions Pro et Packlink, pour l’acheminement de vos colis.
- Hébergement : Hostinger, qui héberge le Site et ses bases de données.
- Mesure d’audience et publicité : Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant) et Meta (pixel Facebook et Instagram), uniquement après votre consentement.
- E-mailing : Omnisend, uniquement si vous avez consenti à recevoir nos communications.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires de mesure d’audience, de publicité et d’e-mailing sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie de leurs traitements. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, l’adhésion du prestataire au cadre de protection des données UE, États-Unis (Data Privacy Framework).
Ces transferts ne se produisent qu’après votre consentement aux cookies concernés. Si vous refusez, aucune donnée n’est transmise à ces prestataires.
7. Conservation des données
Vos données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales françaises. Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans maximum à compter de votre dernier contact. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ont une durée de vie de 13 mois maximum, conformément à la recommandation de la CNIL.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons trois catégories de cookies :
- Les cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, préférences). Ils ne demandent pas votre consentement.
- Les cookies de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre comment le Site est utilisé.
- Les cookies publicitaires, qui permettent de vous proposer des contenus adaptés sur d’autres plateformes.
Les deux dernières catégories ne sont déposées qu’après votre accord, recueilli par notre bandeau de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis ce bandeau, sans que cela ne rende le Site inutilisable.
9. Décision automatisée et profilage
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Le profilage se limite à la personnalisation publicitaire opérée par les régies citées à l’article 5, qui suppose votre consentement préalable et que vous pouvez refuser sans conséquence sur vos commandes.
10. Sécurité
Vos données sont stockées de façon sécurisée sur les serveurs de notre hébergeur. Le Site est intégralement servi en HTTPS. Les paiements sont chiffrés et traités par nos prestataires spécialisés, sans que nous ayons accès à vos coordonnées bancaires complètes. Seules les personnes habilitées accèdent aux données de commande.
11. Protection des mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits : contact@kreativpm.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’origine de la demande.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
14. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Dernière mise à jour : 6 août 2026
